Legal notice

Last updated: 29/02/2025

La société SARL Le Clos Corbier s’engage à ce que la collecte et le traitement de vos données personnelles effectués sur le site lecloscorbier.fr soient réalisés en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

Le site www.lecloscorbier.fr (ci-après "le site") est la plateforme en ligne par laquelle nous mettons à disposition nos services, notamment la réservation de chambres d'hôtes et la vente d'activités touristiques.

Ownership

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.lecloscorbier.fr :

Sur la façon dont sont collectées leurs données personnelles, ces dernières désignent toute information permettant d’identifier un utilisateur. Cela inclut notamment, mais sans s'y limiter, son nom, prénom, âge, adresse postale ou e-mail, localisation géographique, ainsi que son adresse IP.

Sur les droits dont ils disposent concernant ces données ;
Sur la personne responsable du traitement des données à caractère personnel collectées et traitées ;
Sur les destinataires de ces données personnelles ;
Sur la politique du site en matière de cookies. Plus d'information sur la page Gestion des cookies

Cette politique complète les Mentions Légales et les Conditions Générales d’Utilisation consultables par les utilisateurs à l’adresse suivante :
Conditions Générales d’Utilisation : www.lecloscorbier.fr/cgu
Mentions Légales : www.lecloscorbier.fr/mentions-legales

Article 1 : Collecte et protection des données

Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par la société SARL Le Clos Corbier. Une donnée à caractère personnel désigne toute information permettant d'identifier, directement ou indirectement, une personne physique, telles que le nom, l'adresse, le numéro d'identification, ou toute autre donnée spécifique à son identité physique, économique, sociale, etc. Ces informations sont principalement utilisées par l'éditeur pour gérer les relations avec vous et, le cas échéant, traiter vos demandes.

Les données personnelles collectées comprennent notamment (liste non-exhaustive) :
Les informations techniques de connexion, telles que le type de navigateur utilisé et le système d’exploitation de votre appareil ;
Les données personnelles, comprenant votre nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale ainsi que votre ou vos numéros de téléphone.

Les communications échangées avec nous, incluant notamment les détails des conversations via notre chat en ligne ou notre service client.

Nous utilisons également des cookies et autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience, personnaliser les contenus et analyser le trafic de notre site. Certains cookies nécessitent votre consentement préalable, conformément au RGPD et à la réglementation européenne (ePrivacy, CNIL).

Lorsque vous visitez notre site, une bannière de gestion de consentement (CMP) apparaît pour vous permettre de configurer vos préférences en matière de cookies.

Vous avez ainsi la possibilité de :
Accepter tous les cookies, y compris ceux à des fins de personnalisation et de publicité ;
Refuser tous les cookies, et ne permettre que ceux strictement nécessaires au fonctionnement du site ;
Personnaliser votre consentement en choisissant précisément les catégories de cookies que vous souhaitez accepter ou refuser.

Article 2 : Droit d'accès, de modification et d'effacement de vos données personnelles

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d'accès, de rectification, de mise à jour et de suppression des données personnelles vous concernant.

En application de la réglementation relative à la protection des données personnelles, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès : Vous pouvez demander à consulter les données personnelles vous concernant.
Droit de rectification : Vous avez la possibilité de corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
Droit d'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données dans certains cas prévus par la loi.
Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander la restitution de vos données pour les transmettre à un autre responsable de traitement.

De plus, depuis la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016, vous avez la possibilité d’organiser le sort de vos données personnelles après votre décès. Pour plus d’informations sur ce sujet, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL : www.cnil.fr.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
Par email à contact@lecloscorbier.fr
Par courrier postal à l’adresse suivante : Le Clos Corbier, 12 Rue Corbier, 51160 AY-CHAMPAGNE France

Toute demande doit être accompagnée d’un justificatif d’identité en cours de validité. Nous répondrons à votre demande dans un délai d’un mois, qui pourra être prolongé de deux mois en cas de demande complexe.

En cas de non-conformité relative au traitement de vos données, vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Article 3 : Utilisation des données

Les données personnelles recueillies auprès des utilisateurs du site www.lecloscorbier.fr ont pour finalité l’amélioration de votre expérience de navigation ainsi que le maintien d'un environnement sécurisé. La base légale des traitements repose sur l'exécution du contrat entre l'utilisateur et le site.

Plus précisément, les données sont utilisées pour les fins suivantes :
Accès et utilisation du site www.lecloscorbier.fr par l’utilisateur ;
Gestion et optimisation du fonctionnement du site ;
Mise en place d’un support et d’une assistance aux utilisateurs ;
Vérification, identification et authentification des données transmises par l'utilisateur ;
Prévention et détection des fraudes, des malwares (logiciels malveillants) et gestion des incidents de sécurité ;
Gestion des éventuels litiges avec les utilisateurs ;

Envoi d’informations commerciales et publicitaires en fonction des préférences de l’utilisateur.

Article 4 : Mode de collecte des données

Lorsque vous utilisez notre site, sont automatiquement collectées les données suivantes :  
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Système d'exploitation
- Pages visitées
- Date et heure de la visite
- Référent URL
- Données de géolocalisation approximative

Notre Chatbot (Agent conversationnel) peut également collecter :  
- Identité de l'utilisateur (nom, prénom, e-mail, etc.)
- Conversation/chat (messages échangés)
- Données techniques (type de dispositif, adresse IP)
- Historique des interactions (avec le chatbot)
- Informations comportementales (actions effectuées sur le site)

Article 5 : Politique de conservation des données

Les données collectées sont conservées par le responsable du traitement dans des conditions raisonnables de sécurité afin d'assurer le suivi des échanges et d'améliorer nos services. En outre, le site conserve vos données pendant la durée nécessaire à la fourniture de ses services ou de son assistance. Lorsque cela est requis pour respecter des obligations légales, résoudre des litiges, prévenir les fraudes ou appliquer nos conditions d'utilisation, certaines informations peuvent être conservées, même après la fermeture de votre compte ou la fin de nos services. Au terme de cette période, elles seront soit supprimées, soit anonymisées.

Article 6 : Offres commerciales

Vous pouvez recevoir des offres commerciales de notre part. Si vous préférez ne pas les recevoir, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante : contact@lecloscorbier.fr.

Vos données peuvent également être utilisées par nos partenaires à des fins de prospection commerciale. Si vous ne souhaitez pas que cela se produise, veuillez nous en informer par email à : contact@lecloscorbier.fr.

Lors de votre navigation sur le site, si vous accédez à des données personnelles, vous vous engagez à ne pas collecter, utiliser ou divulguer ces informations sans autorisation, et à respecter la vie privée et la réputation des individus. L'éditeur décline toute responsabilité en cas de non-respect de ces règles.

Les données collectées sont conservées et utilisées dans le respect des délais définis par la législation en vigueur.

Article 7 : Conditions de modification de la politique de confidentialité

L’éditeur du site www.lecloscorbier.fr se réserve le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment, afin de garantir sa conformité avec les lois et réglementations en vigueur.

Les modifications éventuelles n’auront aucune incidence sur les réservations ou les achats effectués avant la modification, qui resteront soumis à la Politique en vigueur au moment de la réservation et telle qu’acceptée par l’utilisateur lors de la validation de l’achat.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette Politique à chaque utilisation de nos services, sans qu’une notification formelle ne soit nécessaire.

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